Infelizmente, o 0800 saiu do ar. Se você é empresário ou do Governo, ajude-nos com recursos para termos um canal de informações orientado para a população que não tem acesso à Internet.

Conheça os objetivos do serviço 0800, quando estava no ar:

O serviço de 0800 tem como objetivo ampliar o número de pessoas que podem apoiar e decidir sobre a doação de órgão e tecidos para salvar bebês deste país, oferecido graças a mágica atitude de doação da parceria Telemar e Contax. Sua missão envolve prover informações para os familiares de doadores e receptores entenderem e decidirem sobre a doação de órgãos e/ou tecidos, diante da possibilidade ou realidade de diagnóstico morte encefálica ou morte anencefálica de seus filhos. Para cumprir esta missão, o serviço está disponível com atendentes de segunda a sexta-feira, entre 8h e 20h, e com secretária eletrônica nos demais dias e horários. Os atendimentos são principalmente destinados para:

- famílias que estejam diante da difícil situação de seguir com a gravidez de um feto com anencefalia ou em situação de morte encefálica, mas desejam ter a esperança de salvar vidas pela doação de órgãos e/ou tecidos;

- famílias que precisem de apoio para salvar seu filho ou filha que precisa de um transplante;

- amigos de familiares de doadores ou receptores, que querem se informar sobre o processo de doação;

Ao ligar para o 0800 28 28 131, os seguintes serviços podem ser prestados:

- conversar sobre a situação e saber o que outras famílias acham da doação;

- tirar dúvidas. Se soubermos, iremos responder. Se não, tentaremos achar quem possa ajudar. Se não conseguirmos, iremos informar;

- pegar orientações para conseguirem hospitais e médicos especializados;

- ter apoio e informações para a decisão de doação;

- conhecer a base legal da doação de órgãos e tecidos;

- conhecer e receber os documentos (simples) para a doação (download da Declaração de Doação para bebês anencéfalos).

Como tenho insistido, para prestar um bom serviço, muitas vezes é necessário deixar claro o que não será prestado. Assim, este serviço de 0800, hoje, NÃO está prestando os seguintes serviços:

- recebimento de ligações de apoio, solidariedade, força, amizade, fé, esperança e outros lindos sentimentos aos receptores, como o Arthur. Para isso, ficaremos satisfeitos se vocês enviarem um email para doeacao@doeacao.com.br ou escrever uma carta para Av. Treze de Maio, 47 / sl 907. Centro. Rio de Janeiro, RJ - CEP 20.031-000;

- prover informações médicas ou hospitalares. Para isso, ligue para o Disque Saúde Transplantes, do Ministério da Saúde - 0800 61 1997. Eles são ótimos. Procure seu médico. Se ele tiver dúvida, como todo ser humana pode ter, indique o site www.doeacao.com.br ou o serviço de 0800 28 28 131;

- recebimento de notificação de potenciais doadores. Os médicos com apoio de outros profissionais da saúde, e somente eles, devem notificar as centrais de transplantes;

- recebimento de ligações com atendentes entre o período de 20h e 8h, todos os dias e nos finais de semana e feriados. Nestes dias e horários, haverá uma gravação para que vocês deixem seu nome e telefone. Rapidamente, entraremos em contato;

- canal de acesso ao DoeAção. Hoje, somente temos o site www.doeacao.com.br como canal de acesso.